电子商务:物流的新途径

送货或退货的速度是电子商务网站成功的基础，这就是为什么仓库组织是启动在线销售业务的第一步。没有一个优秀的物流系统，电子商务企业将永远无法发挥其潜力。

电子商务客户希望送货上门，没有额外的费用，运输时间短，有时甚至在同一天，最好是选择快递员送货的时间段。

人们谈论基于时间的比赛(待定)在这种模式中，时间是不同企业之间唯一的竞争因素。这意味着时间尺度发生了深刻的变化，产品的生命周期也发生了巨大的变化。

封锁和电子商务:在线销售和新客户的繁荣

今年早些时候，当整个世界面临封锁时电子商务的概念经历了一个演变过程，从实体店的替代品变成真正的必要性。

从2020年3月中旬开始，消费品的营业额出现了两位数的增长，达到了最大峰值为+28%。在2020年4月20日至26日的一周内，大规模发行的在线市场实现了三位数的历史记录(+ 305%)，在接下来的几天里稳定在+150%。换句话说，数字化从“美好的必须”变成了“必须”。

正是在这一时期，估计有新增数字用户约250万(占所谓的“网络购物者”总数的五分之一)，由于大多数实体店的关闭，他们通过互联网购物。数据还显示，依赖在线渠道购物的趋势正在不断增加:64%的用户认为电子商务对于高效购物至关重要。

的点击收集方法，即在线订购产品并在商店取货的可能性，体验了a +增长了349%，根据可靠的估计，这种方法将日益成为一种根深蒂固的习惯。

据预测，到2020年，全球电子商务将达到55%，因此，检讨自己的战略以有效管理在线业务的物流似乎是明智的。

物流管理发生了怎样的变化?

物流，最初仅仅是货物的储存和运输，现在也成为客户关怀的基本盟友，以实现客户满意。这是因为电子商务市场要求产品满足保证、准时交货和大幅缩短交货时间的要求。

直到几年前，24小时内交货还是一个加分因素，但现在它几乎成了一种必要条件。

普华永道报告称，88%的消费者愿意为当日送达或更快送达付费。从使用无人机技术在30分钟或更短时间内交付订单的亚马逊Prime Air，到快递机器人初创企业的兴起，快递速度正变得越来越快，因为快递技术的发展经验回报是消费者评价其品牌体验的参数之一。

这同样适用于回报:顾客希望服务迅速，不需要额外的费用。在实践中，从物流的角度来看，电子商务业务的成功管理意味着管理实际上是第二家零售商店，比“真正的”商店组织得更好。

电子商务物流的有效管理策略是什么?

让我们来看看电子商务领域的领导者亚马逊。为了缩短产品和顾客之间的距离，该公司在世界各地开设了大型仓库，是第一家投资于物流战略作用的公司。产品按对象大小细分，将包含几个相同尺寸但类型不相似的产品的所有单元分组在一起(同一单元中永远不会包含两个相同品牌但不同型号的产品)。这有助于防止人为错误，但也增加了与客户的距离。

企业在决定审查其物流模式时必须考虑几个因素，例如:

• 的时间需要完成一个订单周期。从下单的48小时交货时间，到今天以具有竞争力的当日交货为目标。这意味着要有各种各样的物品，一个库存非常充足的仓库，一个总是最新的库存和一个固定的位置为每种类型的产品。
• 另一个重要因素是精度订单必须完整、正确，当然不能有损坏。通常，在线渠道需要一次处理多个订单，同时准备多个订单可能会很复杂，特别是如果产品没有按照标准化逻辑放置在仓库内。例如，它可能是有用的将高周转率的货物搬运到操作员容易到达的地方。

不用说，重新设计仓库的基础设施，更重要的是它的组织，是电子商务领域的关键一步。首先要做的选择之一是选择方法:"人对货"还是"货对人" ?

拣货方法:人到货，货到人

“人对货”的拣选方法仍然是最广泛使用的，但它有一个巨大的弱点:时间。一切都取决于操作者的速度和精度。他在仓库里从一处移动到另一处取货要花多长时间?

与自动垂直仓库，这个问题就消失了，因为货物“运至”经营者。它的操作是基于移动托盘，可以通过电梯垂直和水平移动。控制软件包含每件物品的确切位置:操作员只需输入一个代码，他需要的货物就会被送到他的工作站。